Вопросы/ответы

Что такое "Внутренний счет"

Внутренний счет отображает количество средств, которые можно использовать для приобретения лотерейных билетов на нашем сайте. Вывод средств с внутреннего счета невозможен.

Что такое "Призовой счет"

Призовой счет предназначен для получения выигрышей. Только с призового счета можно перевести средства на платежную систему либо на внутренний счет для покупки лотерейных билетов.

Что такое "Бонусный счет"

На бонусном счету накапливаются бонусные баллы. Под баллами понимаются поощрительные очки, которые начисляются за регистрацию на сайте, заполнение профиля, совершенные покупки билетов, а также при проведении акций и конкурсов как на сайте, так и в группах социальных сетей. Бонусные средства не выводятся на платежные системы и предназначены только для покупки билетов на нашем сайте.


Бонусные баллы - это эквивалент денежных единиц, действующих внутри сайта. 1 бонусный балл на сайте равен 0,01 у.е.

Посмотреть накопленные бонусы Вы можете в верхней части сайта под внутренним счетом или личном кабинете.

Чтобы не пропустить возможность заработать бонусы, следите за новостями на сайте и в наших группах социальных сетей: Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Google +

Какая валюта используется на ProLotto?

Цены на сайте указаны в американских долларах. Тем не менее, мы принимаем оплату в любой валюте.

Обязательно ли делать депозит, чтобы играть на ProLotto?

Нет. Вы можете принять участие оплатив билет, не пополняя внутренний счет.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы покупки на нашем сайте были для вас максимально удобными.
В настоящее время мы принимаем:

Электронные ПС

  • Visa/MasterCard
  • Qiwi (рубль, евро, доллар)
  • Яндекс.Деньги
  • Webmoney;
  • Payeer
  • Perfect Money
  • OKPAY (рубль, евро, доллар)
  • Z-Payment
  • ADVCASH (рубль, доллар)

Интернет - Банки
  • Альфа-Клик
  • Сбербанк Онлайн
  • Тинькофф Банк
  • ВТБ24-Онлайн
  • Промсвязьбанк
  • Русский стандарт

Мобильный платеж
  • Мегафон
  • Билайн
  • МТС
  • Tele2

Терминалы
  • Терминалы России
  • Терминалы USD
  • Терминалы Украины

Как пополнить внутренний счет?

Для пополнения внутреннего счета перейдите в личный кабинет и нажмите в левом верхнем блоке "Пополнить". Введите необходимую сумму, выберите подходящий платежный метод из списка предложенных и нажмите на кнопку "Оплатить". После этого вы будете перенаправлены на страницу платежной системы, где вам нужно завершить платеж, следуя несложной инструкции.
Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки.

Могу ли я вывести средства с внутреннего счета?

Нет, не можете. Внутренний счет предназначен только для оплаты лотерейных билетов. Вывод средств возможен только с призового счета.

Где посмотреть мою историю платежных операций?

Просматривайте историю платежных операций в личном кабинете в разделе "Заказы и финансы". Раздел содержит истории:

  • пополнения счета;
  • покупки билетов;
  • начисления бонусов;
  • вывода средств;
  • начисления выигрышей.

Раздел "Выигрыши и выплаты" содержит: начисление выигрышей и вывод средств.
Пожалуйста, при обращении в службу поддержки клиентов заранее подготовьте номер интересующей вас операции.

Почему произошел отказ платежа?

Причины, по которым могут возникнуть ошибки при оплате:

  • У вас недостаточно денег на счете/карте/кошельке.
  • Вы указали неверные реквизиты карты: номер карты, cvv/cvc-код или дату истечения срока действия карты.
  • Ваш обслуживающий банк отказал в подтверждении данной операции.
  • Проходят временные технические работы в нашем платежном шлюзе.

Вы можете попробовать повторить операцию позже или воспользоваться альтернативным методом оплаты. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Как подключить/изменить номер счета для выплаты выигрышей?

В личном кабинете раздел Настройки - Счета и кошельки можете указать номера счетов, на которые Вы хотите получать выплату выигранных средств. Будьте внимательны! После указания номера счета Вы сможете изменить его только через службу поддержки.
Это необходимо для повышения безопасности, даже если кто-либо завладеет Вашим логином и паролем, он не сможет вывести средства никаким образом кроме как на указанные в данном разделе номера счетов.

Почему мой запрос на вывод средств был отклонен?

Вероятнее всего причина в том, что вы неверно указали свои реквизитные данные или же в том, что запрошенная сумма на снятие не соответствует минимальной сумме, которая указана в разделе Результаты и выигрыши - Какая минимальная сумма для вывода выигранных средств"

Для корректного отображения сайта включите JavaScript!
Для корректного отображения сайта обновите браузер: